Alors que les Français se préparaient à célébrer les fêtes, des pirates informatiques sont venus jouer les trouble-fête. Une cyberattaque massive a frappé le site Web de La Poste cette semaine, entrainant une série de dysfonctionnements.
Alors que la France se prépare à célébrer les fêtes, des pirates informatiques ont ciblé les infrastructures numériques du groupe. Selon La Poste, il s’agit d’une attaque informatique qui n’a pas affecté les données personnelles de ses clients.
Les sites laposte.fr, colissimo.fr, lapostebanque.fr, Digiposte, ainsi que les applications mobiles, sont devenus inaccessibles. Une amélioration progressive est toujours en cours depuis hier. Ce mardi après-midi, La Banque Postale confirme le rétablissement progressif de ses services « L’accès à nos services en ligne s’est amélioré dans la matinée, mais la situation reste très perturbée avec de nombreux ralentissements. »
Mais des perturbations continuent d’affecter plusieurs services. Nous avons notamment pu le constater sur le sites laposte.fr et Colissimo ainsi que sur l’application mobile, où un message d’erreur apparaît toujours.
Une attaque visant à saturer les serveurs
L’attaque subie par La Poste est de type DDoS (déni de service distribué), a précisé l’entreprise. Elle consiste à inonder un site ou un serveur de millions de requêtes simultanées, saturant ses ressources et sa bande passante jusqu’à le rendre inaccessible aux utilisateurs.
Cela a principalement visé les services en ligne grand public (suivi de colis, comptes clients), mais a également impacté certains outils internes utilisés par les agents pour le suivi et la gestion logistique.
Le parquet de Paris a indiqué à Franceinfo en fin de journée qu’une enquête a été ouverte pour « entrave au fonctionnement d’un système de traitement automatisé de données ». L’enquête est confiée à la section cybercriminalité du parquet de Paris ainsi qu’à la brigade de lutte contre la cybercriminalité, afin d’identifier les raisons précises de cette cyberattaque, qui n’a pas été revendiquée à ce stade.
Des retours progressifs, mais une situation encore instable
La Banque Postale fonctionne de nouveau presque normalement, tout comme l’identité numérique Digiposte. En revanche, le site laposte.fr, l’application mobile et surtout Colissimo restent encore inaccessibles. Impossible de suivre par exemple l’acheminement d’un colis ou de consulter son compte en ligne.
Une attaque réussie pour ces pirates informatiques, puisqu’elle a eu lieu il y a plus de 24 heures et que plusieurs services en ligne demeurent encore inaccessibles.
L'accès à nos services en ligne s'est amélioré dans la matinée mais la situation reste très perturbée avec de nombreux ralentissements.
— La Banque Postale (@LaBanquePostale) December 23, 2025
Des colis livrés, mais sans suivi numérique
Malgré ces dysfonctionnements, La Poste assure que la distribution des colis (avec pic anticipé de près de 180 millions d’envois sur novembre-décembre) se poursuit normalement. Un porte-parole du groupe, joint par RTL, affirme que la livraison se fait « normalement ».
Même message du côté du gouvernement. Ce matin, sur BFMTV/RMC, le ministre de l’Économie Roland Lescure a tenu à rassurer : « Aucune donnée personnelle n’a été aspirée. Si vous avez commandé un colis pour Noël, vous n’avez aujourd’hui pas les moyens de vérifier son suivi en ligne, mais le colis, lui, est en train d’arriver. La priorité des priorités, c’est que les colis arrivent à temps pour Noël. »
Sur le terrain La Poste indique que ses agents mettent les bouchées doubles pour assurer les livraisons. Des solutions alternatives personnalisées sont mises en place, notamment lorsque l’accès aux codes nécessaires à la livraison ne fonctionne plus.
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