Dans les coulisses de la nouvelle appli SNCF (Christophe Rochefolle, SNCF Connect)
Monde Numérique04 avril 202316:18

Dans les coulisses de la nouvelle appli SNCF (Christophe Rochefolle, SNCF Connect)

Lancée en 2022, l'application du groupe SNCF est l'aboutissement d'un énorme chantier technique mené sur la base du système de programmation open source Flutter.

🎙 Interview de Christophe Rochefolle, directeur des opérations tech chez « SNCF Connect & Tech »

Avec plus de 500 000 billets de trains vendus chaque jour, l'application SNCF Connect est un incontournable de la vie de nombreux Français. Son lancement, en 2022, a été marqué par des dysfonctionnements inattendus. Un après, on fait le bilan. La SNCF veut en faire de son application une porte d’accès à tous les modes de transport écologiquement responsables. L’appli a été conçue à l’aide de la plateforme logicielle Flutter, un outil open-source qui permet de développer pour plusieurs plateformes à la fois.


Résumé de l'interview

L'application SNCF Connect a été conçue pour remplacer plusieurs applications existantes. Malgré des bugs et des critiques, l'application est  aujourd'hui utilisée par la majorité des Français pour acheter des billets de train et planifier des itinéraires. Elle vend environ 520 000 billets par jour, soit l'équivalent de 6,5 Stade de France. La refonte de l'application était nécessaire pour se préparer à l'avenir de la mobilité et intégrer de nouvelles offres de transport.

La SNCF a utilisé la technologie Flutter de Google pour développer une application unique qui fonctionne sur Android et iOS. Flutter a été choisi pour sa facilité d'apprentissage et ses résultats impressionnants en termes d'expérience client. La version web de Flutter n'a pas été utilisée car elle n'était pas suffisamment mature pour les besoins de la SNCF. La SNCF continue d'améliorer l'application chaque semaine en analysant les retours des clients.

L'application SNCF Connect utilise le design-système pour gérer plus de 150 écrans différents, ce qui implique de nombreux composants et fonctionnalités. Flutter permet de proposer la même expérience utilisateur sur tous les écrans. L'application SNCF Connect vise à offrir une expérience utilisateur de qualité et durable pour accompagner les déplacements en mobilité douce, en proposant notamment des services pour la courte, la moyenne et la longue distance, et d'autres services durables. SNCF Connect & Tech est un contributeur de la communauté Flutter, qui est utilisé par des entreprises telles que des banques et Alibaba en Chine.
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